阅读历史 |

第九十三章 第一次投诉(1 / 2)

加入书签

“亲爱的dr张,手术的日期定下来了,西海岸时间8月8日,一个很吉祥,很适合手术的日子,不是吗?”接到特鲁多医生电话的时候,张子凡正在给蚂蚁喂芝麻。听到电话中的内容,张子凡皱了皱眉头,道:“尊敬的dr特鲁多,你不觉得手术的时间拖得太晚了吗?是病房紧张吗?”为了日期吉利而推迟手术?这可不是中国的传统。“并非如此……”特鲁多解释道,“dr,张,实不相瞒,这是dr罗伯特的要求……”原来,这次之所以特地麻烦张子凡过去手术,主要是他们医院的外科医生罗伯特的极力要求。罗伯特医生刚刚有了一个女儿,很不幸,她一出生就是先天唇裂。罗伯特医生在一次偶然的机会里,在医院内部资料上看到了张子凡的手术技巧,更得知张子凡居然是医学中心的特聘学者,喜出望外。因此他一手促成了国际专家张子凡的这次手术之旅。不过唇裂修复是有年龄和体重的要求的。目前罗伯特的女儿只有3月龄,4kg,还不符合手术条件,因此手术被预定在了8月8日。至于其他两台手术,反正也是凑单的,而且延期一个月本身就是常规cao作,也就无所谓了。……张子凡摇了摇头,挂断电话,继续照料蚂蚁。一周前,柳小南踏上了去往彩云之南的旅程,每到一个地方,她都会给张子凡发来许许多多的照片。其中有美丽的自然风光,有富有特色的风土人情,当然也少不了许许多多稀奇古怪的虫子。看着这些照片,张子凡忍不住联想到了苗女和蛊毒,真是毫无违和感。柳小南不在的日子里,张子凡开始帮忙照料蚂蚁。看着这些辛勤的生灵将一粒粒芝麻收藏起来,哺育幼虫和女王,张子凡居然有一种回到了小时候的感觉。那时候他也喜欢蹲在马路上,看路边的大头蚂蚁们爬来爬去。只是不知道什么时候,这份童心被书山和电游占据,被遗忘在角落之中。在亲自照料的同时,张子凡也让护士们跟着帮忙,一旦自己出差,任务就会落在她们身上。除了由于密集恐惧实在无法胜任的护士王丽娜,其他几个护士都看在张大主任的面子上,学会了如何饲养收获蚁。而且身为护士,她们比张子凡本人更加认真、细心。这窝蚂蚁可能是全世界第一批有专业护理人员照顾的昆虫了。杨婷婷也很奇怪张子凡居然有了这样的爱好。张子凡摇摇头,说这是朋友托付的宠物。“真是搞不懂你们男孩子,总是有奇怪的喜好!”杨婷婷撇撇嘴走了,张子凡不知道该怎么解释。……整个七月份,时间如流水一般消逝。浩然门诊部稳步就班的发展,张子凡则等待着uc方面的进一步通知。在等待之中,七月渐渐进入尾声,浩然门诊部却发生了件意外的事情。第一起真正意义上的投诉,终于不期而遇。不算王伟国事件,自张子凡接手至今,门诊部一向口碑良好,没有出现过投诉。但只要是在做事,终归会有纠纷,张子凡早已做好了面对这类事件的心理准备。只是没有想到,第一起医疗投诉既不是来自业务量高,现金流大的口腔科,也不是来自于医生少,纠纷频发的儿科。而是出现在了张子凡本以为比较安全的内科。事情的起因很简单,几个老太太来看内科,要求挂营养针。

她们口中的营养针并非是病人无法进食时,通过静脉通路补充营养的针剂。而是类似神经苷节脂、谷胱甘肽之类的“神药”。所谓“神药”,就是指疗效广泛而不明确、毒副作用小而隐蔽、价格昂贵而利益链条完备的药物。说白了,不是说这些药没有用,而是没有那么有用。但由于利润高,副作用少见,医药代表极力公关,它们成为了社区医生的最爱,甚至就算患者没有病,也要开上几瓶营养针“强身健体”。这样行为也受到了许多老年人的追捧。比起乌仁吉、纳米水、远红外内裤,这“营养针”从权威性(医生推荐),还是服用方式(直接静脉滴注),都高了不止一个档次。最关键的,还是医保报销,便宜!老年人没花几个钱,就得到“健康”,医生提高了收入,药厂赚得盆满钵满,看似是一副多赢的局面。但这背后其实是“神药”侵吞医保系统里的钱,将全体参保人的财富当成了唐僧肉。医保局这两年已经开始着手治理这些“神药”滥用的现象,而浩然门诊部的《职工管理规定》中,也对于医生与医药代表直接接触零容忍。钱燕医师坚决不同意给没有指征的病人开营养针,这让几名老太十分不满,当场就闹了起来。张子凡了解到这件事后,坚定的站在了钱燕这一边,对于老人的无理要求不予理睬。“年轻人,你也有老的时候,你想想你这样对我们,你老了别人也这样对你!”“我们花医保的钱,又不用你的钱,这点忙都不帮,叫什么便民服务点!”“就是,我们之前在和睦里康复医院,人家大夫都给我们挂的,而且……总之我看你们就是不尊重老人,”面对老太太的围攻,张子凡非常淡然。就那么静静的看着,仿佛在说:“阿姨,请开始你的表演!”而三个老太太骂骂咧咧,仿佛在说:“你再不让步,我可就躺下了啊!”一旁的医生护士们,都为张主任捏把汗。老太太们真躺下了,就算有摄像头,对门诊部来说也是一件大麻烦。不过张子凡并不着急。“来电话了!来电话了!”忽然,一阵老人机响亮的铃声响起,一个老太太接起了电话。老人机巨大的音量下,对话清晰地

↑返回顶部↑

书页/目录